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如何使用/关闭主动邀请功能
如何使用/关闭主动邀请功能

首先进入客服管理后台的基本设置,会找到主动邀请功能的相关选项,参数定义如下:
1、不使用主动邀请功能。即关闭此功能,任何情况下客户都不会被主动邀请
2、仅当有客服在线时发出主动邀请。至少有一个客服在线时会发出主动邀请
3、无论客服是否在线都发出主动邀请。客户打开网页一定的时间以后会自动发出邀请,无论客服是否在线。
4、客服手动邀请。客服可以从软件列表中实时看到正在访问网站的客户,您可以向其主动发送信息,客户那边会马上以邀请框的形式看到。

注意:以上只有第4种情况可以通过客服发消息的方式邀请。

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